Canais de Denúncias: Recebeu uma denúncia no seu Canal de Denúncias? Descubra os procedimentos essenciais para apuração eficaz.
Receber uma denúncia através do canal de denúncias é um passo crucial para manter a integridade e a transparência em uma empresa. No entanto, o que fazer após a recepção da denúncia pode ser um desafio. A apuração eficaz e ética da denúncia é fundamental para assegurar a confiança dos colaboradores e a manutenção de um ambiente de trabalho saudável. Aqui estão algumas dicas essenciais para a apuração de denúncias.
Análise Inicial da Informação Recebida
Sendo assim, ao receber uma denúncia, o primeiro passo é analisar se a informação é pertinente ao Canal de Denúncias, pode estar relacionada ao descumprimento de instruções da administração, pode indicar uma falha de controle interno, envolve gestores responsáveis pelo monitoramento e encaminhamento da denúncia, e é relevante de acordo com o acordo prévio entre a empresa e a mantenedora do Canal de Denúncias, caso seja terceirizado.
Decisão sobre o Encaminhamento da Denúncia
Após a análise inicial, é preciso decidir a quem enviar a denúncia ou falha de controle interno para apuração, considerando a relevância identificada. Também é necessário estimar o resultado esperado, que deve ser confirmado pela investigação, que deve ser realizada por especialistas em controles internos, gestão de riscos empresariais, auditorias interna e externa e compliance.
Canal de denúncias nas empresas: como torná-lo eficaz?
Além disso, determine um tempo razoável para a investigação, incluindo um cronograma de melhorias, nomes, datas, recursos e aprovações.
Em suma, encaminhe a denúncia com recomendações de melhores práticas para o responsável pela investigação. Recomenda-se que um Comitê de Ética, com independência e autonomia, analise previamente as denúncias para direcionar, acompanhar e validar as ações tomadas
Canal de Denúncias: garantindo o anonimato e a segurança
Acompanhamento das Ações
O acompanhamento das ações do recebedor da denúncia pode incluir a análise e decisão sobre o envolvimento de áreas especializadas – internas ou externas, dependendo da situação e do sigilo necessário – como Jurídico, Auditoria, Compliance, TI, Controladoria, Segurança Patrimonial e de Sistemas, Acionistas, Diretoria Executiva, entre outros. Também é importante que você estabeleça o custo-benefício da investigação, aprove as ações junto à Administração, defina os recursos necessários – financeiros, humanos, equipamentos, viagens – e estabeleça um cronograma global com prazo máximo para concluir as investigações.
Canais de Denúncias e Treinamentos para Colaboradores
Encerramento da Denúncia
Pois assim, o encerramento da denúncia envolve receber o resultado da investigação, atualizar o controle de denúncias e o reporte periódico.
Em suma, a apuração eficaz de denúncias mantém a integridade e a transparência em uma empresa, protege o patrimônio dos investidores e assegura um ambiente de trabalho ético e seguro. Seguir essas etapas garante o tratamento justo e eficiente das denúncias, promovendo a confiança no sistema de denúncias e na gestão da empresa.
