Uma denúncia pode ser o primeiro sinal de que algo precisa de atenção dentro de uma empresa. Casos de assédio, fraude, conflitos de interesse, desvios de conduta e outras irregularidades nem sempre são identificados por gestores ou pela liderança. Muitas vezes, são os próprios colaboradores que percebem essas situações no dia a dia.

Nesse sentido, contar com um Canal de Denúncias estruturado é uma forma de criar um espaço seguro para que essas informações cheguem à organização e possam ser devidamente analisadas.

Mais do que disponibilizar um telefone, um portal ou um endereço de e-mail, é necessário ter uma estrutura preparada para receber os relatos, preservar as informações e garantir que cada ocorrência tenha o encaminhamento adequado.

O que é um Canal de Denúncias?

O Canal de Denúncias é um meio disponibilizado pela empresa para que colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros e outros públicos possam comunicar situações que estejam em desacordo com as normas, políticas ou valores da organização.

Entre os relatos que podem chegar por esse tipo de canal estão:

• Assédio moral ou sexual;
• Fraudes e irregularidades;
• Conflitos de interesse;
• Desvios de conduta;
• Corrupção;
• Descumprimento de políticas internas;
• Situações que possam representar riscos para a empresa.

O canal deve oferecer segurança para quem realiza o relato e, ao mesmo tempo, permitir que a organização tenha informações suficientes para avaliar cada situação.

Por que a empresa precisa estar preparada para ouvir?

Uma situação que não é comunicada pode continuar acontecendo e gerar consequências maiores para a organização.

Quando os colaboradores sabem onde e como relatar uma situação, a empresa amplia sua capacidade de identificar possíveis riscos e tomar conhecimento de ocorrências que poderiam permanecer ocultas.

Por isso, o Canal de Denúncias também está relacionado à prevenção. A partir de um relato, a empresa pode avaliar o que aconteceu, identificar possíveis falhas e tomar as medidas necessárias para cada caso.

Segurança e sigilo são fundamentais

Para que um Canal de Denúncias seja efetivo, é importante que as pessoas se sintam seguras para utilizá-lo.

O medo de exposição ou de sofrer algum tipo de consequência pode fazer com que uma pessoa deixe de comunicar uma situação. Por isso, a confidencialidade das informações e a proteção dos dados envolvidos devem fazer parte da estrutura do canal.

Também é importante que a empresa tenha processos definidos para o recebimento, a triagem, a análise e o encaminhamento dos relatos.

A existência de um canal, por si só, não garante sua efetividade. É preciso que exista uma estrutura por trás dele.

Canal de Denúncias e cultura de integridade

Uma empresa que disponibiliza um espaço seguro para relatos demonstra que está preparada para ouvir diferentes percepções sobre o ambiente organizacional.

Além de contribuir para a identificação de possíveis irregularidades, o canal pode fazer parte de uma estratégia mais ampla de compliance, governança, gestão de riscos e fortalecimento da cultura de integridade.

Quando existe clareza sobre como uma denúncia pode ser realizada e sobre como ela será tratada, a organização cria condições para que informações importantes cheguem a quem precisa analisá-las.

Como funciona o Canal de Denúncias IAUDIT?

A estrutura é desenvolvida para proporcionar segurança e sigilo no recebimento das informações. Após o registro, os relatos passam por triagem para que sejam analisados e encaminhados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Dessa forma, a empresa conta com uma estrutura que auxilia no recebimento e no tratamento das informações, enquanto colaboradores e demais públicos têm diferentes alternativas para comunicar situações que precisam ser avaliadas.

Sua empresa está preparada para ouvir?

Um Canal de Denúncias eficiente começa muito antes do momento em que uma denúncia é registrada. Ele envolve acesso, segurança, sigilo, processos bem definidos e uma estrutura preparada para tratar cada informação com responsabilidade.

Estar preparado para ouvir também é uma forma de prevenir riscos e fortalecer a integridade da organização.

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